小林愛香オフィシャルサイト

平素より小林愛香オフィシャルファンクラブ「and」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、旧「and」にてクレジットカード決済をご利用のお客様の一部において、本来意図しない4月分の継続決済が実行される不具合が発生していたことが判明いたしました。
ご利用のお客様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

◾️ 不具合の内容
旧「and」のクレジットカード決済利用者の一部において、本来行われないはずの「4月分の継続決済」が誤って実行されておりました。
2026年3月分： 継続決済は実行されておりません。
カード以外の決済： 3月分より停止済みのため、影響はございません。

■ 不具合の原因
本件は、移行元である株式会社ソニー・ミュージックソリューションズ側における手続きに起因して発生したものです。

■ 対応状況
現在、本件に該当するお客様への返金処理を順次進めております。あわせて、対象のお客様へは株式会社ソニー・ミュージックソリューションズより、個別にご案内をさせていただきます。
本件につきまして、ご不明な点等がございましたら、お手数ですがこちらの窓口よりご連絡いただけますと幸いです。

今後はこのような事態を繰り返さぬよう、再発防止とサービス向上に努めてまいります。
ご利用のお客様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。